CRM con WhatsApp e IA para PyMEs de México, Canadá y Latinoamérica

Sí, la mayoría de equipos lo entiende en una tarde. El onboarding incluye configurar tu CRM, tu número de WhatsApp y, si lo necesitas, tu página de reservas en línea. Te acompañamos en una sesión en vivo y migramos tus contactos y tus citas activas sin costo extra. La operación diaria se hace 100% desde el navegador o la app móvil, sin instalar nada, y los reportes en vivo te dan visibilidad real de leads, citas y equipo desde el primer día. Si te atoras, nuestro equipo en español contesta por chat en cuestión de minutos para que nunca pares de operar tu negocio.

Sí, todas las actualizaciones de la plataforma están incluidas en tu suscripción, sin costos sorpresa. Cada mes liberamos mejoras en el CRM, en la Agenda y en el HRM (nuevas integraciones, mejoras de IA, plantillas, reportes y más) y tú las recibes automáticamente, sin tener que reinstalar nada. Si en algún momento lanzamos un módulo nuevo, te avisaremos por correo y dentro de la plataforma para que puedas activarlo cuando lo decidas. Nuestro objetivo es que Clienzo siempre esté al día con WhatsApp, Stripe, Google y los demás servicios que se conectan con tu negocio.

Clienzo es una plataforma mexicana con presencia en México, Canadá, Honduras y Guatemala. Además, está preparada para empresas de Colombia, Costa Rica, El Salvador, Panamá, República Dominicana, Argentina, Chile, Perú, Ecuador y España. La plataforma admite diferentes zonas horarias, monedas locales y formatos de teléfono internacionales. Gracias a sus integraciones con WhatsApp Cloud API, Google Calendar y plataformas de pago, cada equipo puede gestionar clientes y operaciones desde un solo lugar, sin importar el país donde se encuentre.

Sí. Puedes importar tus clientes, prospectos y contactos desde un archivo CSV generado en Excel o exportado desde otro CRM. Clienzo permite relacionar las columnas de tu archivo con los campos del sistema, incluyendo nombres, teléfonos, correos, etiquetas y fuentes de captación. Durante la importación se identifican los contactos repetidos para evitar duplicados y mantener organizada la información de tu negocio.

Sí. Puedes conectar a Clienzo el número de WhatsApp que ya utiliza tu negocio mediante WhatsApp Cloud API. Nuestro equipo te acompaña durante la vinculación y verifica que la configuración funcione correctamente. Dependiendo de las características de tu cuenta y número actual, te indicaremos el proceso adecuado para conectarlo sin afectar la atención de tus clientes.

Sí. Con la atención multiagente de Clienzo, varios vendedores o miembros de tu equipo pueden responder desde el mismo número de WhatsApp y trabajar desde una bandeja de entrada compartida. Cada conversación muestra quién está atendiendo al cliente, puede asignarse a un responsable y conserva el historial completo. Así evitas respuestas duplicadas, mensajes olvidados y la necesidad de compartir un teléfono entre todo el equipo.

Sí. Puedes configurar la inteligencia artificial de Clienzo con la información, servicios, horarios y reglas de atención de tu negocio. La IA puede responder preguntas frecuentes, dar seguimiento a prospectos, compartir información y ayudar a programar citas. Tu equipo conserva el control de las conversaciones y puede intervenir cuando lo necesite, pausar la atención automática o continuar personalmente con el cliente desde la misma bandeja de entrada.

Sí. La información de cada empresa se mantiene separada dentro de Clienzo y solamente puede ser consultada por los usuarios autorizados de esa organización. Puedes crear diferentes usuarios, asignar roles y controlar los permisos de acceso de cada integrante. La conexión de WhatsApp se realiza mediante la API oficial de Meta, por lo que tu equipo puede gestionar las conversaciones sin compartir teléfonos, contraseñas personales ni códigos de acceso.

Sí. Clienzo funciona como una aplicación web progresiva (PWA), por lo que puedes instalarla directamente en tu celular, tableta o computadora sin descargarla desde una tienda de aplicaciones. Después de instalarla, aparecerá con su propio icono y podrás abrirla como cualquier otra aplicación. También puedes acceder directamente desde el navegador para responder conversaciones, consultar clientes, gestionar oportunidades, revisar la agenda y supervisar tu negocio desde cualquier lugar.

Sí. Clienzo te permite crear envíos masivos de WhatsApp para promociones, avisos, recordatorios y seguimiento de clientes. Puedes seleccionar los destinatarios, utilizar plantillas aprobadas por Meta y programar la fecha del envío. También puedes excluir a los clientes que ya respondieron. Los mensajes deben cumplir las políticas de WhatsApp y los cargos aplicados por Meta se calculan por separado según el país y el tipo de mensaje.

Sí. Puedes crear automatizaciones para dar seguimiento a los prospectos según su etapa dentro del proceso de venta. Clienzo puede programar tareas, enviar mensajes, generar recordatorios y ayudarte a identificar las oportunidades que necesitan atención. De esta forma, tu equipo sabe a quién contactar y reduces la posibilidad de perder una venta por falta de seguimiento.

Clienzo no cobra comisiones ni cargos adicionales por cada mensaje enviado mediante WhatsApp. La inteligencia artificial funciona con créditos de consumo, por lo que únicamente utilizas saldo cuando la IA procesa o genera una respuesta. Algunos planes incluyen un bono inicial de créditos y puedes adquirir saldo adicional cuando lo necesites, manteniendo siempre el control sobre el consumo de tu negocio.

Sí. Con Agenda Plus puedes administrar horarios, servicios, profesionales, sucursales y citas desde Clienzo. Tus clientes pueden reservar mediante una página pública y el sistema permite enviar confirmaciones y recordatorios para reducir ausencias. También puedes conectar Google Calendar para mantener organizados los horarios de tu equipo.

Sí. Dependiendo del plan contratado, puedes integrar WhatsApp, Facebook e Instagram para centralizar la atención de tus clientes. Clienzo reúne las conversaciones y la información comercial en un solo lugar, permitiendo que tu equipo consulte el historial y dé seguimiento sin cambiar constantemente entre diferentes aplicaciones.

Sí. Clienzo permite organizar la operación por sucursal, local, departamento o equipo de trabajo. Puedes asignar clientes, citas, conversaciones y oportunidades a responsables específicos, además de configurar roles y permisos para controlar qué información puede consultar o modificar cada usuario. Esta función está disponible según el plan contratado.